プロダクトサポートサービス

●お客様の課題
多数のネットワーク・ベンダー製品（装置、プラガブルモジュール、各種部品、他）を扱う上で、製品品質を安定させたい

●サービス概要
お客様に代わり各種ネットワーク製品の評価、製造工程監査、正常性診断、故障品の統計分析等を行い、製品品質の向上をご支援します

●メリット
製品品質向上でトラブルを未然防止！出荷製品の正常性確認により着荷障害を検出し、運用開始時のトラブルが防止できます
また、故障品の傾向分析により品質向上・安定稼働をしてコスト削減に寄与します

●サービス内容
ネットワークの安定稼働に必要な技術を提供し、シームレスな支援サービスを提供します

●サービス・フローと特徴

お客様のご要望に合わせて、各フェーズにおける品質検証サービスをご提供します

●実績
・富士通製伝送機器/無線機器全般　約10件/年

●お客様の課題
ネットワーク構築時の現地作業を軽減したい

●サービス概要
ネットワーク構築、保守における、各製品の個別設定の投入やラベル貼り付け等の作業を現地搬入前に、弊社工場にて一括して支援します

●メリット
現地作業を大幅削減！出荷製品の正常性確認により着荷障害を防止しスムーズな運用開始と構築時の品質向上に寄与します

●サービス内容
工場機能を活用し、現地までの物品搬送をワンストップで実現します
装置類や関連物品を製造メーカーを問わずに入荷集約し、現地で必要な分を仕分けして配送します

●サービス・フローと特徴

お客様の個別ニーズに合わせて、各種オプションにより柔軟に対応致します

●実績
1）キャリア様向けconfig設定/初期プロビジョニング設定作業：約500台/月
2）キャリア様向け装置ファーム版数UP作業：約200台/月
3）キャリア様向け現地施工条件に合わせたケーブル加工作業：約200本/月
4）キャリア様向け現地稼働品の延命リファイン作業：約3,000台/月

●お客様の課題
製品部材の枯渇による提供不安や製品品質が安定しないが、製品提供者との調整が難しい

●サービス概要
ご提供製品に関する改良や、製品量産時の様々なサステイニングサービスを提供します

●メリット
長期安定運用を実現！豊富な経験のある技術者により製品の設計や改良を支援しQCD・LCMの向上に寄与します

●サービス内容
サービス提供中の通信システムに使用されている各種装置(WDM、IPトランスポート、サービスエッジ、クロック供給、制御監視、等)についてご支援させて頂くことで、通信サービスの長期安定運用に貢献します

●サービス・フローと特徴

特徴
1）開発支援：開発経験を活かした新規開発・サステイニング開発支援
2）技術支援：開発経験やトラブル経験を活かした方式支援、保守支援
3）量産製造支援：部品特性ばらつき・製造ばらつきを考慮した製造支援
4）QCD向上支援：開発経験やトラブル経験を活かした各種支援

●実績
レガシー光伝送装置から新規開発装置に至るまで、下記の領域で、長年にわたる多数の実績がございます
1）光伝送装置の開発、サステイニング
2）方式/保守技術支援
3）量産製造時の直行率改善、故障診断手順の確立等の製造支援

●お客様の課題
導入製品構築時の初期設定、および運用後の設定変更、アップグレード作業等の負荷を軽減したい

●サービス概要
製品導入時の現地での初期設定、および運用後の設定変更、アップグレード作業を支援します

●メリット
現場の作業負荷軽減！構築・運用実績の豊富な技術者が現地作業を実施しますので、お客様の負荷軽減、費用削減に寄与します

●サービス内容
お客様が運用中のネットワーク機器の各種現地作業を支援致します
また、作業時の改善ポイントを次回作業にフィードバックしてより安全で効率的な作業を実施します

●サービス・フローと特徴

ネットワーク機器に精通した作業者が、お客様のご要望に柔軟に対応致します
より安全に対応することでお客様のCAPEX/OPEX削減に貢献します

●実績
1）キャリア様のWDM設定作業支援：約100パス/年
2）キャリア様のWDMバージョンアップ作業支援：約300ノード/年