1Finity Virtuora AX Network Coach
ネットワーク業務高度化支援ソフトウェア
1Finity Virtuora AX Network Coachの概要
- Virtuora AX Network Coach（以下、Network Coach）は、AI/MLを活用したネットワーク運用高度化ソリューションです。ネットワーク障害発生時の分析プロセスを高度化し、スムーズな解決を支援します。
- 現在、ネットワークはネットワーク仮想化、コンテナ技術、クラウドやIoTなどにより、複雑さを増しています。通信事業者様や企業様は、特定人材へのノウハウの集中・稼働増加や熟練オペレーターの引退に伴う人材不足により、障害解析の長期化という課題に直面しています。
- Network Coachは、熟練オペレーターのナレッジや過去の障害事例を蓄積し、ネットワーク専門知識を学習します。 これにより、あらゆるオペレーターがNetwork Coach上に蓄積されたナレッジから的確なサポートを提供することができるようになります。
1Finity Virtuora AX Network Coachの特長
【特長1】ネットワークベンダーとしてのノウハウ
- これまで長時間かかっていた障害時の原因解析や対処方法の検討を、1Finityのネットワークベンダーとしての障害解析の思考プロセスやノウハウをもとに設計された蓄積対話型のオペレーション(*1)で効率化します。根拠とあわせて回答を提示することで、迅速かつ正確に障害解析・対応を行うことができます。
- お客様の障害事例を学習させることで、これまでお客様内の熟練オペレーターが解決してきた障害対応オペレーションをお客様の組織内で平準化することができます。
(*1) 蓄積対話型オペレーション：蓄積したナレッジや事例に基づき、オペレータの問い合わせに対してNetwork Coachが対話形式で回答する手順。
【特長2】非言語データも解析可能
- ネットワークの分析に必要不可欠な画像やログ、パケットデータなどの非自然言語データを含めて解析・構造化が可能となります。
【利用シーン1】マニュアルエージェント
- 装置マニュアルに関する想定質問を用いた通信事業者のお客様による評価では、回答の正確性が74%から91%へと向上。
- 実運用における有効性が確認され、導入に向けた検討フェーズに進展しています。
【利用シーン2】インシデントエージェント※
- 通信事業者とのPoCにおいて、過去の故障カードに対する検索結果の回答率・正解率で90%以上を記録。
実運用における有効性が確認され、導入に向けた検討フェーズに進展しています。
※本利用シーンは未サポート機能を含んでいます。実現にあたっては弊社営業またはSEまでお問い合わせください。
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