プロダクトサポートサービス

●お客様の課題
ネットワーク構築時の現地作業を軽減したい

●サービス概要
ネットワーク構築、保守における、各製品の個別設定の投入やラベル貼り付け等の作業を現地搬入前に、弊社工場にて一括して支援します

●メリット
現地作業を大幅削減！出荷製品の正常性確認により着荷障害を防止しスムーズな運用開始と構築時の品質向上に寄与します

●サービス内容
工場機能を活用し、現地までの物品搬送をワンストップで実現します
装置類や関連物品を製造メーカーを問わずに入荷集約し、現地で必要な分を仕分けして配送します

●サービス・フローと特徴

お客様の個別ニーズに合わせて、各種オプションにより柔軟に対応致します

●実績
1）キャリア様向けconfig設定/初期プロビジョニング設定作業：約500台/月
2）キャリア様向け装置ファーム版数UP作業：約200台/月
3）キャリア様向け現地施工条件に合わせたケーブル加工作業：約200本/月
4）キャリア様向け現地稼働品の延命リファイン作業：約3,000台/月

●お客様の課題
導入製品構築時の初期設定、および運用後の設定変更、アップグレード作業等の負荷を軽減したい

●サービス概要
製品導入時の現地での初期設定、および運用後の設定変更、アップグレード作業を支援します

●メリット
現場の作業負荷軽減！構築・運用実績の豊富な技術者が現地作業を実施しますので、お客様の負荷軽減、費用削減に寄与します

●サービス内容
お客様が運用中のネットワーク機器の各種現地作業を支援致します
また、作業時の改善ポイントを次回作業にフィードバックしてより安全で効率的な作業を実施します

●サービス・フローと特徴

ネットワーク機器に精通した作業者が、お客様のご要望に柔軟に対応致します
より安全に対応することでお客様のCAPEX/OPEX削減に貢献します

●実績
1）キャリア様のWDM設定作業支援：約100パス/年
2）キャリア様のWDMバージョンアップ作業支援：約300ノード/年